??迩来，广东的黄先生向汹涌质量陈述投诉平台反映，6月6日，他收购了vipkid在线英语外教定制套餐259节课。上了十几节课后，他发如今线可约教师几乎为零，收购的课程没有办法上，他请求退款却没有找到相应通道，官方电话也打不通。

预定课程页面一切外教均闪现“今日已满”无法约课。 受访者 供图

　　对此，vipkid在线英语的客服部作业人员回答，因为?酢狈秸胗跋欤拘枰笨碳跚嶙式鹧沽Γ唐谀谀岩猿懦滞丝睿枰哦拥群颉?

　　花费者投诉：

　　黄先生称，为了前进自个的口语水平，本年6月6日，他花费3788元在vipkid在线英语收购了外教定制套餐259节课，此?展汗飧鎏撞停墒钦庖淮尾鸥丈狭耸附诳尉头⑾旨负趺挥性谙呖梢栽伎蔚慕淌Α?

　　黄先生供给的平台“预定课程”页面截图闪现，举荐教师一栏一切外教均闪现“今日已满”，无法约课。黄先生说，迩来一段时刻预定课程页面一向是这种情况，构成他有课无法上。

　　黄先生说，他经过和了解的外教教师招认得知，近期vipkid在线英语平台清退了许多教师，如今收购的课程几乎没有办法再上。

　　黄先生说，他随后联络出售问询此事，没有得到回答，“我就想把钱退了，却发现平台上根柢没有请求退款的通道。”在随后的多次交流中，平台作业人员向他标明，因为受?酢狈秸胗跋欤荒芏运耐丝钋肭蠼泄液牛按咀式鹬茏笏炒涡虼χ谩！?

　　黄先生称，作为老用户，公司的境况他可以了解，可是作为花费者，他期望从速拿到退款，“我无法断定他们啥时分资金能周转开，也不断定我的钱会不会打了水漂”。

　　公司回答：

　　对此，vipkid在线英语一名客服人员标明：“因为‘双减’方针，公司遭到很大影响，现已在从速周转资金，如若如今退款，公司只能宣告关闭。”

　　该客服称，关于付费客户，当前可以选择延伸课程期限，公司也推出了新产品，用户可以思考兑换线上直播课程、AI课程的课时数等；退款需要等到公司资金链恢复后才干处置，“如今许多用户都在排队等候处置中。”