这两天，南京市民马女士求助，她的孩子在南京一家名叫爱贝国际少儿英语的培训机构上课，刚上半年，最近门店突然停课，机构法人始终联系不上。

马女士告诉记者，去年8月底，她向南京爱贝国际少儿英语大观天地店支付了全年一万六千元学费，从去年11月开始，孩子正常参加少儿英语培训，今年五一假期刚过，家长发现机构的班级群内有异样。马女士说，大概5月5日，突然发现班级群里的老师全都突然退群，私底下问一个中文助教，那个人说他已经离职，从三月份开始就没有发工资，所以全部老师都离职了。

今天（5月10日）上午，记者赶到位于南京建宁路大观天地商场，找到了位于二楼的这家培训机构，大门紧锁，记者敲门始终无人应答。培训机构周边商户说，员工说机构发不了工资，有的甚至拖欠好几个月了。

随后，记者拨打培训机构门店座机，一直提示忙音，尝试多次拨打机构法人电话也始终无人接听，商场工作人员告诉记者，这家培训机构也欠着商场租金，目前已经被拉闸停电。南京大观天地商场办公室主任王女士说，这家培训机构现在不在营业状态，也欠了好几期租金，我们也在准备资料起诉这家机构。

由于始终联系不上机构法人，包括马女士在内，有七八十名在这家机构已经缴费的家长都很着急。随后，记者将此事向市场监管部门反馈，执法人员表示，近期他们也接到消费者针对这家机构的投诉，并在今天中午对这家机构法人进行行政约谈。爱贝国际少儿英语大观天地店法人徐速说，当时和教学主管之间发生一些误会，教学主管离职，离职时候比较情绪化，就鼓动老师们都离职，中间太突然，先经历校长父亲身体原因离职，管理出现真空，紧接着三个老师离职，几乎没有交接。

徐速表示，在此之前，由于出现运营问题，机构就已经在考虑撤掉大观天地店，他们也拟好了处理方案准备和家长沟通。徐速说，“我们不会跑路，也一定妥善解决每个家长问题。第一、我们周边有校区，能分流百分之三十学生，给一些交通补贴；第二、如果家长坚持在这里上，我们联系周边其它品牌，把学生分流到他们机构，由我们支付机构费用；第三、我们评估如果有百分之五六十学生都希望留下来，我们考虑重新组几个班，租一间教室装修一下，在这定点上课。”

对此，执法人员要求这家培训机构，及时成立工作小组，由法人担任组长，对家长的诉求拿出方案措施，妥善解决。

南京市鼓楼区市场监管局下关分局局长简春晖说，“我们要求法人对每个家长的诉求要及时回应，作出妥善处理，要求培训机构对每个处理的步骤方案，拿出可行性措施，报备到我们这边来，我们也会一直关注这个事情。”