??跟着互联网的打开，许多家长会选择经过教育网站给孩子报名培训班。而一些商家也以此为卖点，打造“一对一外教效能”的教育方法。可是，福建晋江的家长杨女士向福建新闻播送“新闻三剑客”投诉，她在一家名为VIPKID的网站给孩子报了成人英语培训，如今退款迟迟无法到账。

“一对一”变成“看视频”

杨女士告诉“新闻三剑客”，大约一年之前，自个选择了这家VIPKID网站给孩子报了英语教育课程。其时，她看中了这家培训网站实施真人外教“一对一”上课的方法，孩子可以在线与教师互动交流，而且上课时刻也都是在周末。

一段时刻下来，杨女士也觉得孩子学得不错，就接连充值了一些课时费。可是没想到，从上一年9月初步，这家培训网站改动了此前的上课方法。正本真人外教“一对一”的直播课程变成了孩子观看网站录制好的课程视频，失掉了互动性。而且，上课时刻也从周六、周日改在了周中。

这样的改变令家长和学生都无法习气，学习作用也变得很差。无法之下，杨女士在上一年9月20日支配，向VIPKID网站提出了退款请求。依照两边核算出的金额，网站需要向杨女士交还8838元支配的课时费。其时网站方面标明，这笔退款可以在2021年12月底前交还到账。如今，现已跨越退款期快两个月，但钱款啥时分交还仍遥遥无期。

【杨女士的两笔订单共需退8838元支配】

杨女士不只打过网站客服电话，也征询过此前担任对接退款的网站“班主任”教师。客服的答复是24小时内会有人联络，但从未见回音；教师的答复也一向是“退款订单已生成，公司还没审阅，请耐性等候”。两个月以来，退款一事一向没有本质性发展。

【作业人员一向标明请“耐性等候”】

杨女士还标明，自个的另外一个兄弟也是在这家网站给孩子报名参加的英语培训，两人几乎是一起请求的退款，相同也没有到账。只不过兄弟曾收到网站方面的电话，对方提出能否先退款一半，遭到兄弟回绝后也再无回答。

网站退款条款中未标明具体时限

“新闻三剑客”登入VIPKID网站发现，在“公司介绍”中，仍然写着“青成人英语，经过互联网将我国小兄弟与北美教师联接起来”这样的表述。可是，在“1对1外教口语课”节目下，“适用学员”现已成了“专为成年人研发”。

【网站截图】

另外，在网站公示的“退费须知”条款中，也没有具体写出退款到账时刻，几乎悉数是对花费者做出的捆绑需求，商家自个的退款责任则没有写出来。

【网站“退费须知”】

许多家长微博发帖需求退款

“新闻三剑客”在微博上找到了关于VIPKID的“超话”，点进入之后的内容令人震动。来自全国各地的家长在该论题中声讨VIPKID网站，几乎均触及退款内容，许多家长都标明，退款迟迟不到账。

【有些网友相同标明没收到退款】

也有有些家长发帖称，在阅历过两三个月的维权后，拿到了退款。维权途径是经过北京12345热线以及互联网法院的诉讼。“新闻三剑客”查询到，VIPKID的注册公司为“北京大米科技有限公司”，注册地在北京市海淀区。

【也有网友说在经过困难维权后拿到了钱】

2月11日下午，“新闻三剑客”也联络了VIPKID网站客服，对方标明，将记载后反应。此事的后续发展，“新闻三剑客”将持续重视。